Seguro que alguien que sigues en Twitter o tengas en tu Facebook que se hace llamar a si mismo un Social Media Expert (o SME). Estas personas se dedican a hacer marketing en internet usando redes sociales, sitios de actualización en tiempo real como Twitter y blogs (especialmente entre comentarios, intentando incentivar conversaciones acerca de productos o servicios).
Social Media Expert
marketing
Es innegable que el desarrollo y promoción en medios sociales es una labor complicada, requiere generar el suficiente interés a los consumidores e intentar darle herramientas para que ellos mismos, por medio de sus propias opiniones, opinen, promocionen y creen discusión alrededor de una empresa, un producto o un servicio.
Aunque es cierto que la mayoría de las ocasiones en que una campaña de social media funciona pesa mucho el factor de naturalidad (en el sentido que los usuarios por iniciativa propia crean esas discusiones), hay bastantes ejemplos de estrategias de este tipo que han sido planeadas de inicio a fin con mucho éxito.
social media
naturalidad
Pero por algún motivo las personas que se hacen llamar Social Media Experts están multiplicándose como conejos. En mayo de 2009 BL Ochman uso una herramienta llamada Tweepsearch para hacer un conteo de personas que ponían ese puesto en su perfil, el resultado fue: 4.487. Siete meses más tarde, ¡el número ha crecido a casi 16.000! – ¿por qué?
Social Media Experts
como conejos
conteo de personas que ponían ese puesto en su perfil
Para bien (o para mal) las actividades de promoción en medios sociales son bastante complicadas de medir: ¿Cómo determinas el éxito de una campaña si no puedes (necesariamente) medir visitas y páginas vistas? – ¿qué valor tiene que 1.000 personas discutan de un producto en una semana? – ¿es alto? – ¿es bajo? – cuando una actividad en internet es difícil de medir entonces cualquiera puede adjudicarse el puesto, porque no hay mínimos para serlo. El Blog de la ginebra y el whisky on the rocks
Además, es dificilísimo que existan “expertos” al ser una actividad bastante nueva como para que alguien tenga la experiencia suficiente para auto-declararse tal cosa. Aunque el adjetivo es bastante subjetivo, también es cierto que hacen falta más de un par de años para adjudicarte el título. Diría, inclusive, que las personas que tienen la suficiente experiencia como para llamarse así evitan a toda costa el término.
Es posible que ahora mismo estemos atravesando una fase de “decepción” con respecto al social media y todo lo relacionado con el tema, pero no puedo evitar mi esceptisismo al término, al puesto, a la actividad y al enfoque actual que se le da. Creo que el Social Media debería ser un componente de una estrategia digital mucho más grande y no un elemento solitario grande por el cual las marcas deben depender para su promoción en internet.
Pesa también las actividades “cuestionables” que están incurriendo muchas de las personas que se autocalifican como expertos en el social medio, haciendo una suerte de spam 2.0 enviando invitaciones “a saco”, pagando a bloggers para que escriban posts positivos de un producto, pagando a personas por escribir comentarios, e inclusive pagando por tener más followers en Twitter y demostrar que tienen un poder de influencia que en realidad es inexistente.
spam 2.0
¿Cuestión de inmadurez? posiblemente, es cuestión que las empresas entiendan mejor cómo funciona el internet, cómo lograr que los consumidores “hablen” de un producto de forma natural y por otro lado que personas dedicadas al marketing usando estas herramientas logren entender que nada puede reemplazar a las manifestaciones naturales de preferencias por un producto, e inclusive la creación espontanea de espacios de discusión alrededor de un producto.
marketing
Foto: Tom Grundy
Tu abuela, Tu primo, Tu hermana quinceañera y el vecino son social media experts
Seguro que alguien que sigues en Twitter o tengas en tu Facebook que se hace llamar a si mismo un Social Media Expert (o SME). Estas personas se dedican a hace
comodibujar
es
https://imagenestop.net/static/images/comodibujar-tu-abuela-16974-0.jpg
2025-01-19
Si crees que alguno de los contenidos (texto, imagenes o multimedia) en esta página infringe tus derechos relativos a propiedad intelectual, marcas registradas o cualquier otro de tus derechos, por favor ponte en contacto con nosotros en el mail [email protected] y retiraremos este contenido inmediatamente