Ejemplo de cupón en Facebook
Cualquier campaña de publicidad y comunicación de una empresa debe estar subordinada a los objetivos de marketing. Y marketing no es otra cosa que vender en un mercado.
Por tanto, cualquier acción o inversión que realices, sea cual sea el medio, tiene que lograr unos objetivos. Porque de lo contrario, se convierte en un gasto.
¿Y qué ocurre en tiempos de crisis con los gastos? Que se recortan. No hay más. Por mucho que todos los manuales de mercadotecnia o economía afirmen que en los malos tiempos es cuando más hay que invertir en publicidad porque podemos ganar más cuota de mercado, la realidad es que de donde no hay, no se puede sacar.
Así que si no consigues rentabilizar tus acciones o campañas, insisto en cualquier medio, te quedarás sin tus regalos de reyes cuando acabe el ejercicio, por mucho engagment que tengas con los padres.
Otra cosa es que redefinamos qué es, a día de hoy, el ROI.
El Retorno de la Inversión, no siempre se logra de forma inmediata. Si hacemos un buzoneo de un servicio de pizzas a domicilio, esperamos la respuesta esa misma semana. Si hacemos un mailing de una compañía de seguros, buscamos suficientes pólizas nuevas para amortizar y ganar dinero. Y si anunciamos un nuevo producto en televisión, queremos que la gente lo busque, lo pida y lo compre en el supermercado.
¿Pero qué ROI podemos obtener en un medio como las Redes Sociales en los que algunos siguen debatiendo si es publicidad o no?
Yo sigo creyendo, y comprobando con campañas, que se puede obtener un ROI directo en Social Media. El Club Vips utiliza su Facebook para lanzar promociones basadas en descarga de cupones y les funcionará (no conozco el dato exacto) como antes les funcionaba enviarlos por correo postal. Proporcionalmente al gasto, probablemente les compense más.
Pero entiendo que otros Social Media Managers prefieran mantener un ROI de perfil bajo, como sus mensajes no-comerciales, y confíen en las redes sociales como antes se utilizaban las RRPP o las campañas meramente corporativas o de imagen. El ROI sería entonces a largo plazo, buscando la fidelización y las ventas diferidas fruto de ese famoso “sentimiento” y “simpatía” que puedes lograr. Trucos y guías de videojuegos
Vale, acepto esa utilización del medio, como en cualquier otro. Si digo que el SMM es publicidad, digo igualmente que se puede usar como ellos. Pero entonces, si el ROI es más “intangible” es cuando debemos tener más presente que los contenidos, los mensajes, sin ser directamente comerciales u ofertas, deben ser más estrictamente asociados a los valores de la marca.
Si el fin de un blog, un perfil facebook, instagram, pinterest o twitter es crear imagen de marca a largo plazo, los contenidos que propongas deberán ser claramente constructores de branding.
¿Cuál es tu estrategia de Social Media? ¿Buscas sólo la conversación, las visitas, los “likes”? ¿O quieres convertir todo eso en algún tipo de ROI?
Estrategia y táctica. Lo primero se decide en unos despachos o departamentos, de acuerdo a decisiones más globales con la vista puesta en el futuro. Lo segundo, es el día a día, con agilidad, pero sin perder las líneas maestras que marca lo primero.
La publicidad es como cualquier inversión. Puede generar beneficios inmediatos o como los planes de pensiones necesitar jubilarte para obtenerlos. Pero has de saber muy bien cómo y cuándo los quieres obtener.
El ROI existe. Vaya que si existe. Tú puedes creer que ese juguete tan bonito que es el Social Media no se romperá nunca, que puedes estirar las patas del muñeco o cambiarle las pilas cuando se gasten, pero al final, si no haces los deberes, descubrirás que son los padres y será demasiado tarde.
El roi son los padres
Cualquier campaña de publicidad y comunicación de una empresa debe estar subordinada a los objetivos de marketing. Y marketing no es otra cosa que vender en
comodibujar
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2025-01-03

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