Apple no solo ha revolucionado el mundo de los ordenadores, la música, los dispositivos móviles y los smartphones, también lograron “darle la vuelta” a la forma en que se vende tecnología en tiendas físicas. Lo hicieron mucho menos tedioso, más natural y por lo tanto una experiencia muchísimo más placentera, al punto que se han convertido en un ejemplo de cómo hacer las cosas bien, no solo para la competencia directa, sino para cualquier marca o compañía que pretenda vender en tiendas y quiera ser exitoso.
Las Apple Stores están llenas de curiosidades, tienen una serie de reglas y procedimientos que son sumamente diferentes y que probablemente no sabías. Estos son 5 grandes secretos de cómo funcionan:
Los empleados de las Apple Stores dedican más tiempo a formación y capacitación que al estar en el frente de la tienda atendiendo personas. ¿Por qué? es la forma en que la compañía se asegura que cuando visites una de sus tiendas, te atiendan de la mejor forma posible y que cuando hagas preguntas, no sientas que tu sabes más que el vendedor.
Las Apple Stores carecen de cajas y de detectores en las puertas de entrada. Lo primero sucede porque Apple considera que el proceso de pago (hacer una fila, esperar a que te atiendan) s tedioso para el comprador. En vez de eso, cada persona de Apple tiene un iPhone con un accesorio desde el cual se puede hacer el pago. Lo segundo es una, por parte de la compañía, de decirle a sus clientes “sabemos que no son ladrones”.
Todas las mañanas, antes de abrir, los empleados de las Apple Stores usan una aplicación en sus respectivos iPhones que les ayuda a inclinar la pantalla de los ordenadores portátiles de tal forma que el cliente tiene que acercarse y tocar el equipo, mejorando la experiencia previa a la compra.
Los vendedores dentro de una Apple Store no reciben comisión por venta. De esta forma, cuando visites una de estas tiendas, no tendrás buitres vendiéndote cosas sea-como-sea. Estos incentivos son reemplazados por bonos en base a la calificación por satisfacción del servicio al cliente y ascensos en sus puestos de trabajo.
Apple está experimentando el auto-pago por parte de sus clientes, pero sin asistencia alguna. Es decir, ir a la Apple Store, recoger los productos que quieres comprar, usar una aplicación en el iPhone desde la que se paga (como cuando compras una canción ) y te vas, sin interacción alguna con un vendedor en la Apple Store y confiando plenamente en ti, pues no hay detectores a las salidas o cajas.
Los empleados de las Apple Stores dedican más tiempo a formación y capacitación que al estar en el frente de la tienda atendiendo personas. ¿Por qué? es la forma en que la compañía se asegura que cuando visites una de sus tiendas, te atiendan de la mejor forma posible y que cuando hagas preguntas, no sientas que tu sabes más que el vendedor.
Los empleados de las Apple Stores dedican más tiempo a formación y capacitación que al estar en el frente de la tienda atendiendo personas. ¿Por qué? es la forma en que la compañía se asegura que cuando visites una de sus tiendas, te atiendan de la mejor forma posible y que cuando hagas preguntas, no sientas que tu sabes más que el vendedor.
Las Apple Stores carecen de cajas y de detectores en las puertas de entrada. Lo primero sucede porque Apple considera que el proceso de pago (hacer una fila, esperar a que te atiendan) s tedioso para el comprador. En vez de eso, cada persona de Apple tiene un iPhone con un accesorio desde el cual se puede hacer el pago. Lo segundo es una, por parte de la compañía, de decirle a sus clientes “sabemos que no son ladrones”. Fotos Porno y actrices porno
Las Apple Stores carecen de cajas y de detectores en las puertas de entrada. Lo primero sucede porque Apple considera que el proceso de pago (hacer una fila, esperar a que te atiendan) s tedioso para el comprador. En vez de eso, cada persona de Apple tiene un iPhone con un accesorio desde el cual se puede hacer el pago. Lo segundo es una, por parte de la compañía, de decirle a sus clientes “sabemos que no son ladrones”.
Todas las mañanas, antes de abrir, los empleados de las Apple Stores usan una aplicación en sus respectivos iPhones que les ayuda a inclinar la pantalla de los ordenadores portátiles de tal forma que el cliente tiene que acercarse y tocar el equipo, mejorando la experiencia previa a la compra.
Todas las mañanas, antes de abrir, los empleados de las Apple Stores usan una aplicación en sus respectivos iPhones que les ayuda a inclinar la pantalla de los ordenadores portátiles de tal forma que el cliente tiene que acercarse y tocar el equipo, mejorando la experiencia previa a la compra.
Los vendedores dentro de una Apple Store no reciben comisión por venta. De esta forma, cuando visites una de estas tiendas, no tendrás buitres vendiéndote cosas sea-como-sea. Estos incentivos son reemplazados por bonos en base a la calificación por satisfacción del servicio al cliente y ascensos en sus puestos de trabajo.
Los vendedores dentro de una Apple Store no reciben comisión por venta. De esta forma, cuando visites una de estas tiendas, no tendrás buitres vendiéndote cosas sea-como-sea. Estos incentivos son reemplazados por bonos en base a la calificación por satisfacción del servicio al cliente y ascensos en sus puestos de trabajo.
Apple está experimentando el auto-pago por parte de sus clientes, pero sin asistencia alguna. Es decir, ir a la Apple Store, recoger los productos que quieres comprar, usar una aplicación en el iPhone desde la que se paga (como cuando compras una canción ) y te vas, sin interacción alguna con un vendedor en la Apple Store y confiando plenamente en ti, pues no hay detectores a las salidas o cajas.
Apple está experimentando el auto-pago por parte de sus clientes, pero sin asistencia alguna. Es decir, ir a la Apple Store, recoger los productos que quieres comprar, usar una aplicación en el iPhone desde la que se paga (como cuando compras una canción ) y te vas, sin interacción alguna con un vendedor en la Apple Store y confiando plenamente en ti, pues no hay detectores a las salidas o cajas.
La experiencia de compra de las Apple Stores es tan buena que el año pasado JC Penney, una cadena de tiendas departamentales importantísima en Estados Unidos, contrató a Benjamin Fay, uno de los responsables de que las Apple Stores sean lo que hoy son.
5 secretos de las apple store
Apple no solo ha revolucionado el mundo de los ordenadores, la música, los dispositivos móviles y los smartphones, también lograron “darle la vuelta” a
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2024-10-13
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