Una empresa pone en marcha el cambio de instalaciones y necesita una infraestructura de comunicaciones sin que se disparen los costes de implantación. En este escenario se encontraba la UPC School of Professional & Executive Development, compañía perteneciente a la Universidad Politécnica de Catalunya (UPC) cuyo foco de negocio es la formación de los estudiantes de la propia Universidad a través de másteres y formaciones de alto nivel centrados principalmente en el ámbito de la tecnología.
La decisión final adoptada por la UPC School fue confiar su infraestructura de comunicaciones tanto fijas como móviles a Vodafone quien ofreció implantar Oficina Vodafone, una solución integral de comunicación en la que prima sobre todo la movilidad.
Aparte de la implantación de Oficina Vodafone, que favoreció poder establecer de forma rápida la comunicación con sus más de 1.500 alumnos, se trabajó en la integración con el sistema de atención a los clientes de la propia UPC School. Este hecho posibilitaba no sólo establecer la comunicación directa con el alumno, sino disponer de una ficha con información relevante del mismo. Para llevar a cabo la mencionada integración se solicitó la colaboración de GMV quien fue la encargada de desarrollar la aplicación necesaria.
Los responsables de UPC School, una vez finalizado el proceso de implantación, han resumido algunas ventajas de esta solución tecnológica como la comunicación automática con cada uno de las personas disponibles en la base de datos, evitando errores propios de la marcación manual; y la identificación de los alumnos cuando realizan una llamada o el acceso a una ficha académica e información de interés.
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2025-01-14
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